Группа MDI

Группа MDI — девелопер загородной недвижимости нового поколения, специализирующийся на строительстве клубных поселков бизнес-класса в Московской области по Новорижскому шоссе и трассе М-11.

За четыре года компания прошла путь от первого проекта со стартовым капиталом 3,5 млн рублей до девелопера с собственным земельным банком 124 Га, парком специализированной техники и реализованными проектами, формирующими новые стандарты загородной жизни.

Флагманский проект компании — «Ели Estate» — современный клубный поселок в окружении 4668 ГА хвойного реликтового леса и большой воды, расположенный в часе от МКАД. Проект уже стал пятикратным победителем премии «Поселок года» и сегодня является одним из самых узнаваемых проектов бизнес-класса Московской области.

«Ели Estate» был запущен в ноябре 2023 года. За первые полтора года реализовано 95% первой и второй очередей, завершается строительство третьей очереди. За этот период построены асфальтированные дороги, въездная группа, все инженерные коммуникации с подземным размещением сетей, каскад прудов площадью 1,5 Га, общественные пространства, детская и спортивная инфраструктура. Уже функционируют управляющая компания, круглосуточная охрана и система видеонаблюдения, строятся более 60 домов, а первые семьи постоянно проживают в поселке.

Отличительной особенностью MDI является высокая скорость реализации проектов. Компания доказала, что современный коттеджный поселок может строиться темпами, сопоставимыми с городскими жилыми комплексами, сохраняя при этом высокий уровень качества и внимания к деталям.

Все проекты Группы MDI реализуются без привлечения проектного финансирования, что обеспечивает высокий уровень финансовой устойчивости и позволяет компании самостоятельно контролировать сроки и качество строительства.

Еще одним подтверждением доверия покупателей является то, что около 30% клиентов приходят по рекомендациям существующих собственников.

Стратегическая цель компании построить малоэтажный город на 20 000 домовладений — сеть клубных поселков бизнес- и премиум-класса с единой философией, высоким уровнем сервиса и общей инфраструктурой, формирующих новый стандарт загородной жизни в Московской области.

Х5 победитель премии “Поселок года”:

• 2024 Самый экологичный поселок
• 2024 Лучшая концепция благоустройства и инфраструктуры Москвы и области
• 2025 Поселок с лучшей Архитектурой
• 2025 Лучший поселок класса Бизнес Москвы и области
• 2025 Лучший проект-концепция поселка класса Бизнес Москвы и области

Также, являемся победителями в прочих премиях на рынке загородной недвижимости таких, как Move Realty Awards, ТОП ЖК, REPA и URBAN.

Проведение ежегодной аттестации сотрудников

В управляющей компании внедряется система ежегодной аттестации персонала, направленная на оценку профессиональных компетенций, качества работы и дальнейшее развитие сотрудников.

Процент сотрудников с высшим образованием

В штате управляющей компании работает 21 сотрудник. Все сотрудники административного состава имеют высшее образование, что составляет 27% от общей численности персонала. Остальную часть коллектива составляют специалисты инженерно-технических, эксплуатационных и сервисных подразделений.

Наличие переподготовки по специализации в ЖКХ

На текущий момент специализированная переподготовка сотрудников по программам ЖКХ не проводилась. При этом компания последовательно развивает систему внутреннего обучения и повышения квалификации персонала.

Наличие программы тренингов / семинаров

В компании на регулярной основе проводятся внутренние обучения, тренинги и семинары, направленные на повышение качества сервиса, совершенствование внутренних процессов и развитие профессиональных компетенций сотрудников.

Для повышения эффективности эксплуатации и оптимизации затрат управляющая компания последовательно внедряет механизацию и автоматизацию процессов обслуживания территории.

Основные решения:

• использование собственной электрической техники (грузовой электротрицикл и электрическая грузовая платформа), что позволяет ускорить выполнение ежедневных работ и снизить эксплуатационные расходы;
• максимальная механизация работ по благоустройству и содержанию территории с использованием профессионального оборудования;
• применение специализированной техники для обслуживания водоемов, включая профессиональный водный пылесос и скиммеры, что существенно сокращает объем ручного труда и повышает качество очистки;
• выполнение большей части эксплуатационных работ собственными силами без привлечения сторонних подрядчиков, что позволяет оперативно реагировать на обращения жителей и оптимизировать затраты.

В результате внедренных решений удалось повысить производительность труда сотрудников, сократить объем ручных работ, ускорить выполнение эксплуатационных задач и обеспечить высокое качество обслуживания территории.

Собственный парк техники позволяет не зависеть от графиков сторонних подрядчиков и выполнять большинство работ сразу после поступления заявки.

Для удобства жителей управляющая компания использует многоканальную систему коммуникации, позволяющую выбрать наиболее удобный способ обращения и оперативно получать обратную связь.

Основные каналы взаимодействия:

• мобильное приложение Домиленд;
• телефония;
• WhatsApp;
• Telegram;
• Max.

Все обращения жителей регистрируются в цифровой системе, распределяются между ответственными сотрудниками и контролируются до полного исполнения. Через приложение и мессенджеры собственники могут направлять заявки, получать информацию о ходе их выполнения, участвовать в опросах и голосованиях, а также оперативно взаимодействовать с управляющей компанией.

Принцип работы УК — "одно окно": независимо от канала обращения, житель получает решение своего вопроса без необходимости самостоятельно искать ответственного исполнителя.

Управляющая компания применяет комплексный подход к созданию безопасной, ухоженной и комфортной среды проживания.

Основные решения:

• автоматизированная система доступа, обеспечивающая удобный въезд жителей и контролируемый пропуск гостей и подрядчиков;
• сезонная обработка территории от клещей, комаров и других насекомых;
• регулярная очистка и обслуживание водоемов с использованием профессионального оборудования;
• постоянное благоустройство, уборка и содержание общественных территорий;
• профессиональный уход за озеленением с поддержанием внешнего вида территории в соответствии с ландшафтной концепцией поселка;
• единые правила проживания и проведения строительных работ, направленные на сохранение порядка, безопасности, тишины и общей эстетики поселка.

Комплекс этих решений позволяет не только поддерживать территорию в надлежащем состоянии, но и снижать количество бытовых забот жителей, обеспечивая стабильный уровень комфорта в поселке круглый год.

Высокая собираемость платежей обеспечивается за счет сочетания цифровых сервисов и персонального подхода к каждому собственнику.

Для взаимодействия с жителями используется мобильное приложение Домиленд, через которое автоматически выставляются счета, доступны история начислений и удобная онлайн-оплата услуг. Система также позволяет своевременно направлять уведомления и напоминания о необходимости оплаты.

При возникновении вопросов сотрудники управляющей компании связываются с собственниками в индивидуальном порядке, помогают разобраться с начислениями и оперативно решают возникающие ситуации.

Такой подход позволяет поддерживать высокий уровень платежной дисциплины, сохранять доверительные отношения с жителями и обеспечивать стабильное финансирование эксплуатации поселка.

На сегодняшний день уровень просроченной задолженности жителей составляет менее 4%, что свидетельствует о высокой платежной дисциплине собственников и доверии к работе управляющей компании.

Для проведения опросов и голосований управляющая компания использует цифровые инструменты, обеспечивающие удобное участие жителей и прозрачность принятия решений.

Основные решения:

• проведение официальных опросов и голосований с использованием Google Forms;
• оперативные опросы и обсуждения через официальный Telegram-канал жителей поселка;
• информирование жителей о результатах голосований и принятых решениях через цифровые каналы коммуникации.

Такой подход позволяет быстро собирать мнение собственников, вовлекать жителей в развитие поселка, принимать решения с учетом их предложений и обеспечивать открытую коммуникацию между управляющей компанией и резидентами.

В дальнейшем планируется проведение голосований непосредственно через мобильное приложение «Домиленд», что позволит объединить все цифровые сервисы взаимодействия жителей и управляющей компании в единой экосистеме.

Для повышения эффективности работы управляющая компания использует современные цифровые решения, позволяющие автоматизировать обработку обращений жителей, контроль исполнения задач и внутренние бизнес-процессы.

В работе используются:

• Домиленд — единая цифровая платформа для взаимодействия с жителями, обработки заявок, выставления счетов, проведения опросов и информирования собственников;
• внутренняя CRM-система для регистрации, распределения и контроля исполнения обращений;
• AmoCRM (на этапе внедрения) для автоматизации клиентского сервиса и повышения качества коммуникации;
• Agile-планирование с использованием цифрового планировщика задач для постановки, контроля сроков и распределения ответственности между сотрудниками.

Использование современных цифровых инструментов позволяет сократить время обработки заявок, повысить прозрачность внутренних процессов, контролировать качество исполнения работ и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Все обращения жителей проходят цифровой контроль — от момента поступления до полного исполнения, что минимизирует риск потери заявок и позволяет руководству в режиме реального времени контролировать качество и сроки выполнения работ.